Retouren- und Umtauschprozess bei golfmarie

1. Die Rückgabe von Produkten ist nur innerhalb 30 Tagen nach Erhalt möglich. 

Die Voraussetzungen für eine Rückgabe sind:

• Der Artikel muss innerhalb von max. 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Danach ist weder eine Rückgabe noch ein Umtausch mehr möglich.

• Der Artikel muss im Original-Zustand und unbenutzt sein. 

• Er darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen und er muss vollständig sein.

• Der Artikel muss ordnungsgemäß mit dem Original-Etikett versehen sein.

• Der vollständig ausgefüllte Retourenschein muss Ihrem Paket beiliegen.

• Den Retourenschein erhalten Sie unter info@golfmarie.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

• Bei Rücksendungen aus dem Ausland, frankieren Sie ihr Paket bitte ausreichend, weil wir keine unfreien Sendungen annehmen.

• Wir übernehmen keine Versandkosten innerhalb Deutschlands.

2. Rückerstattungsprozess bei Retouren

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten sie von uns eine Nachricht per e-mail. 

• Nachdem ihr Produkt von uns geprüft und begutachtet worden ist, informieren wir Sie darüber ob Sie eine Rückerstattung erhalten. 

• Die Bearbeitungsdauer für diesen Prozess dauert ab Wareneingang in unserem Hause ca. 5 Arbeitstage. 

• Eine Gutschrift erhalten Sie auf ihr Konto über ihre ursprüngliche Zahlungsart.

• Wenn Sie einen Artikel über 50 Euro versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

3. Dauer von Rückerstattungen

• Wenn Sie von uns eine positive Nachricht über eine Rückerstattung erhalten haben, veranlassen wir die Zahlung an Sie innerhalb von 5 Arbeitstagen. 

• Danach kann es weitere 5 Tage dauern bis die Zahlung auf ihrem Konto eingegangen ist. Das hängt mit unserem internen Zahlungslauf, dem jeweiligen Wochentag und mit der Buchungsdauer der Banken zusammen. 

• Bitte überprüfen Sie etwa 10 Arbeitstage nach unserer Nachricht an Sie zunächst Ihr Bankkonto.

• Sollten Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung auf ihrem Konto erhalten haben, senden Sie uns bitte eine e-mail an axel.fuchs@golfmarie.com.

4. Umtauschprozess


• golfmarie hat hohe Qualitätsstandards und entsprechende Prüfprozesse. Bevor ein Produkt unser Haus verlässt, hat es viele wertschöpfende Prozesse durchlaufen. Die bewusste und ständige Prüfung der Qualität jedes Arbeitsschrittes ist ein wesentlicher Teil im Herstellungsprozess unserer Produkte.

• Wir achten sehr genau darauf, dass wir aus unseren hochwertigen Materialien mit unserem know-how, unseren speziellen Nähmaschinen in unserer wertvollen Arbeitszeit exklusive Sportbekleidung entstehen lassen, die unseren eigenen hohen Qualitätsansprüchen gerecht wird.

• Sollte dennoch einmal ein Produkt von uns einen Fehler aufweisen oder beschädigt sein, wenn es bei ihnen ankommt, tauschen wir dieses Produkt selbstverständlich gerne um oder erstatten ihnen den Kaufpreis

4.1 Voraussetzungen für einen Umtausch

• Der Artikel muss innerhalb von max. 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Danach ist ein Umtausch nicht mehr möglich.

• Der Artikel muss im Original-Zustand und unbenutzt sein. 

• Er darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und er muss vollständig sein.

• Der Artikel muss ordnungsgemäß mit dem Original-Etikett versehen sein.

• Der vollständig ausgefüllte Retourenschein muss Ihrem Paket beiliegen.

• Den Retourenschein erhalten Sie unter info@golfmarie.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

• Damit können wir die Ware schnell begutachten und den Umtausch korrekt und zügig durchführen.

• Bei Rücksendungen aus dem Ausland, frankieren Sie ihr Paket bitte ausreichend, weil wir keine unfreien Sendungen annehmen.

• Wir übernehmen keine Versandkosten innerhalb Deutschlands.

Hinweise:  

• Beim Umtausch in eine andere Größe können Mehrkosten anfallen.

• Wenn Sie einen Artikel über 50 Euro versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Versandanschrift golfmarie 

Golfmarie Birgit Fuchs

Sportmode-Manufaktur


Reutestraße 35

D-88339 Bad Waldsee


E-Mail info@golfmarie.com